Livraisons et retours
Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est Poste Canada, remis sans signature et sans suivi. Si vous souhaitez un suivi, un coût supplémentaire s'applique. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis si vous avez demandé l'expédition avec suivi. Il se peut que votre colis soit envoyé en plusieurs envois dépendant la quantité de produits commandés.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Retours et échanges
Les retours sont acceptés dans un délais de 7 jours après achat. Vous devez nous contacter avant d'effectuer un retour ou un échange. La partie livraison ne sera pas remboursé.
Rachat des tests de grossesse et d'ovulation
Les tests de grossesses et d'ovulation sont remboursés à 85% du prix d'achat jusqu'à 6 mois avant la date d'expiration. Nous remboursons à un taux de 85% du prix d'achat (de votre dernière facture) lorsque les tests sont retournés après le 7 jours de retour garantie.
Colis perdu
Au Canada sans suivi
Les colis sans suivi ne pourrons être remboursé ou ré-envoyé advenant la perte de celui-ci par Poste Canada car la poste ne peut garantir aucune livraison si celle-ci est faite sans suivi.
Au Canada avec suivi
Après vérification sur le site web de Poste Canada avec votre numéro de suivi, si vous n'avez toujours pas reçu celui-ci dans les délais inscrit sur leur site web, contactez Tests en Vrac afin de prendre des mesures pour un remboursement ou encore le renvoit de la commande. Veuillez noter que Tests en Vrac devra contacter le bureau de poste pour faire une réclamation et que votre coopération sera nécéssaire.
Internationnal sans suivi
Les colis sans suivi ne pourrons être remboursé ou ré-envoyé advenant la perte de celui-ci par Poste Canada car la poste ne peut garantir aucune livraison si celle-ci est faite sans suivi. Notez que le délais de livraison peut aller jusqu'à 15 jours voir même plus si le paquet est arrêté aux douanes.
Internationnal avec suivi
Après vérification sur le site web de Poste Canada avec votre numéro de suivi, si vous n'avez toujours pas reçu celui-ci dans les délais inscrit sur leur site web, contactez Tests en Vrac afin de prendre des mesures pour un remboursement ou encore le renvoit de la commande. Veuillez noter que Tests en Vrac devra contacter le bureau de poste pour faire une réclamation et que votre coopération sera nécéssaire.